Центр обслуживания клиентов




АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» осуществляет свою деятельность на территории десяти городских округов:

  • городской округ Верхняя Пышма
  • городской округ Среднеуральск
  • Березовский городской округ
  • Асбестовский городской округ
  • Малышевский городской округ
  • Рефтинский городской округ
  • городской округ Заречный
  • городской округ Верхнее Дуброво
  • Белоярский городской округ
  • муниципальное образование поселок «Уральский»

В целях повышения качества обслуживания клиентов на участках по эксплуатации газового хозяйства АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» созданы «Центры обслуживания клиентов».

Березовский участок по эксплуатации газового хозяйства АО «Газпром газораспределение Екатеринбург»:
г. Березовский, ул. Строителей, 10б
Телефон «Центра обслуживания клиентов» (34369) 49635 Обслуживает городские округа:

  • Березовский городской округ

Асбестовский участок по эксплуатации газового хозяйства АО «Газпром газораспределение Екатеринбург»:
г. Асбест, ул. Ладыженского, 25
Телефон «Центра обслуживания клиентов» (34365) 22056
Обслуживает городские округа:

  • Асбестовский городской округ
  • Малышевский городской округ
  • Рефтинский городской округ

Белоярский участок по эксплуатации газового хозяйства АО «Газпром газораспределение Екатеринбург»:
г. Заречный, ул. Восточная, 1
Телефон «Центра обслуживания клиентов» (34377) 73005
Обслуживает городские округа:

  • городской округ Заречный
  • городской округ Верхнее Дуброво
  • Белоярский городской округ
  • муниципальное образование поселок «Уральский»

Верхнепышминский участок по эксплуатации газового хозяйства АО «Газпром газораспределение Екатеринбург»:
г. Верхняя Пышма, ул. Уральских рабочих, 25 «А»
Телефон «Центра обслуживания клиентов» (34368) 50182
Обслуживает городские округа:

  • городской округ Верхняя Пышма
  • городской округ Среднеуральск

Режим работы «Центра обслуживания клиентов»:
Понедельник – Четверг: с 08-15 до 17-00, Пятница: 08-15 до 16.00
обеденный перерыв: с 12:12 до 13:00.
Суббота, Воскресенье – выходные дни.

Перечень работ и услуг предоставляемых в «Центре обслуживания клиентов» для физических лиц:

№ п/п Наименование услуги
1Приём запросов, жалоб, заявлений, обращений
2Заключение договоров на поставку газа
3Рассмотрение заявлений на перерасчёт
4Приём показаний счётчиков
5Доставка сжиженного баллонного газа
6Установка приборов учёта газа
7Пломбировка приборов учёта газа
8Приём оплаты за потреблённый газ
9Выдача технических условий
10Расчет планируемого максимального часового расхода газа
11Заключение договоров на технологическое присоединение
12Регистрация проектной документации
13Осуществление технического надзора, строительного контроля
14Проверка исполнительно-технической документации
15Реконструкция существующих сетей газораспределения и газопотребления
16Присоединение вновь построенных газопроводов к действующим газопроводам (врезка), пуск газа.
17Выдача разрешений на проведение работ в охранной зоне газопроводов.
18Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования
19Ремонт газового оборудования
20Установка (замена) газового оборудования (газовых плит, котлов, водонагревателей)
21Перемонтаж (демонтаж) внутреннего и наружного газопровода
22Заключение договора о подключении
23Разработка проекта газификации
24Составление сметной документации на строительно-монтажные работы
25Производство строительно-монтажных работ
26Производство пуско-наладочных работ
27Выдача заключения о соответствии выполненных работ выданным техническим условиям
28Послегарантийное обслуживание газового оборудования
29Обращение в органы власти с предложениями о включении в региональную программу газификации мероприятий по обеспечению технической возможности подключения
30Заключение договоров о техническом обслуживании внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования

Перечень работ и услуг предоставляемых в «Центре обслуживания клиентов» для юридических лиц:

№ п/п Наименование услуги
1Приём запросов, жалоб, заявлений, обращений
2Заключение договоров на транспортировку газа
3Приём показаний узлов учета газа
4Установка приборов учёта газа
5Пломбировка приборов учёта газа
6Приём оплаты за потреблённый газ
7Выдача технических условий
8Расчет планируемого максимального часового расхода газа
9Заключение договоров на технологическое присоединение
10Регистрация проектной документации
11Осуществление технического надзора, строительного контроля
12Проверка исполнительно-технической документации
13Реконструкция существующих сетей газораспределения и газопотребления
14Присоединение вновь построенных газопроводов к действующим газопроводам (врезка), пуск газа.
15Пусконаладочные работы ГРП, ШРП
16Техническое обслуживание газового оборудования предприятий и организаций
17Заключение договора на аварийное и техническое и (или) аварийно-диспетчерское обслуживание опасных производственных объектов
18Выдача разрешений на проведение работ в охранной зоне газопроводов.
19Установка (замена) газового оборудования (газовых плит, котлов, водонагревателей)
20Перемонтаж (демонтаж) внутреннего и наружного газопровода
21Заключение договора о подключении
22Разработка проекта газификации
23Составление сметной документации на строительно-монтажные работы
24Производство строительно-монтажных работ
25Выдача заключения о соответствии выполненных работ выданным техническим условиям
26Послегарантийное обслуживание газового оборудования
27Обращение в органы власти с предложениями о включении в региональную программу газификации мероприятий по обеспечению технической возможности подключения
28Заключение договоров о техническом обслуживании внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования
 
 
09.01.2018
В соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 29 октября 2010 г. № 872 и Приказа ФСТ России от 31.01.2011 г. № 36-э опубликована подлежащая раскрытию информация о деятельности АО «Газпром газораспределение Екатеринбург».
 
21.12.2017
ПАО «Газпром» получило Сертификат соответствия Системы менеджмента качества компании требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. Стандарт основан, в частности, на таких принципах, как ориентированность на клиентов, мотивация и вовлеченность высшего руководства в обеспечение качества, постоянное совершенствование Системы менеджмента качества. Соответствие этому стандарту подтверждает, что ежедневная работа «Газпрома» по надежному обеспечению потребителей энергоресурсами ведется на самом высоком мировом уровне. Справка В настоящее время в «Газпроме» сформирована и успешно функционирует корпоративная Система менеджмента качества (СМК). Задача применения СМК — дальнейшее повышение результативности и эффективности деятельности компании. СМК охватывает бизнес-процессы в сфере добычи, транспортировки, хранения и переработки природного газа, газового конденсата и нефти. В перспективе в область применения СМК планируется включить и другие производственные бизнес-процессы. Сертификационный аудит СМК «Газпрома» на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015 проведен Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр».
 
19.12.2017
АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» начало кампанию по выявлению несанкционированных подключений потребителей к газораспределительным сетям. Усиленные рейды будут проходить до марта 2018 года на четырех участках в зоне ответственности компании: в городах Асбест, Березовский, Верхняя Пышма, а также Белоярском районе. Специалисты уделят особое внимание частному сектору, так как именно владельцы домов чаще всего «забывают» законно подключиться к газопроводу. Незаконные врезки будут ликвидированы, а нарушителям придется оплатить эти работы. Материалы по фактам незаконных подключений будут переданы в правоохранительные органы. «Несанкционированные врезки в газопровод являются грубейшим нарушением существующих правил безопасности и создают угрозу окружающим. Вопросами монтажа газового оборудования должна заниматься только специализированная организация, которая имеет для этого необходимые документы и квалифицированных сотрудников», — подчеркнул первый заместитель генерального директора АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» Олег Бахтеев. Справка: В соответствии со ст. 158 Уголовного кодекса РФ кража из газопровода наказывается штрафом в размере от 100 тыс. до 500 тыс. рублей, либо лишением свободы на срок до шести лет.
 
 
 
 
 
 
 
   Rambler's Top100